とりこです。
掃除を継続すると気付きのレベルが上がるぞ 働き先の部屋が散らかるので片付けたい。そこに行くまでにはとんでもない労力と勉強が必要だった。放送大学の力を借りて問題解決をしていきたい。
問題解決の進め方（’19）
放送大学の講義を聞きながら書いてます。勉強の仕方が正しいのか間違っているのかわからないけれど、職場が私を強くした。
ゴールは「綺麗な職場で仕事をしたい」
イライラした頭を上手くいい方向に持って行きたい。勉強とは本来ひとのために・自分のためにするものじゃないかい？
どうなんだろう。
問題解決のプロセス
- 問題について知る・現状とあるべき姿について詳しく知る
部屋を散らかす無自覚の社員。消耗品を無駄に取っておく「緩衝材そんなに大切？」、クローゼットにある制服「もう着ないのにね」、引き出しに大量の割りばし。追加やめれ。
書いていて思った。片付けろ！と言われた結果片付いてない？（考察）
- 問題が起きた原因について知る
管理している人がほかに誰もいないこと。散らかす人が好き勝手に部屋を使っていること。掃除と片付けする人がいない（掃除機掛けている人はいるっぽい）
- 目標を定める
地震対策も兼ねて「棚の上に物が無い・あっても綺麗な状態」。見た目がもう少し美しくあってほしい。
- 問題に向かって解決策を考える
「私と問題社員との話し合い」
そうか、話がちゃんと出来ていなかったのか。相手に私の目的が伝わっていなかった。人間関係が出来ていれば、ここまで拗らせることはなかったのかもしれない。
上司には散々言ってましたが…
- 解決策について検討したら、それを実行し検証する
次に会った時に話をすることから。散らかしたまま放置されている棚があるので、きっかけに話をしたい。
準備・あたため・ひらめき・検証
こちらも放送内で話がありました。今回の話に置き換えてみましょう。
- 準備
問題社員と話をする環境を作る。
- あたため
問題社員と何を話すか用意しておく。
- ひらめき
可視化していくと閃くことも。
- 検証
話をした後振り返る。
なんて感じでいかがでしょう。
学んだことまとめてみた『問題解決の進め方（’19）』【放送大学】 1個1個書いていくと、見えてくるものがあるなと。可視化って大切。とりこでした。
